 |
| Cara mempertahankan pelanggan untuk pebisnis pemula |
Bismillahirrohmaanirrohim
Halo sobats, siapa nih yang memiliki bisnis yang sedang berjalan, atau ingin membangun sebuah bisnis tertentu?. Tahukah Anda, dalam mengembangkan bisnis salah satu permasalahan yang cukup sering dihadapi adalah bagaimana cara mempertahankan pelanggan, apalagi bagi para pebisnis yang baru saja terjun dalam dunia kewirausahaan ini. Karena mempertahankan pelanggan cukup sulit, maka diperlukan kiat-kiat yang apabila hal ini diabaikan akan berdampak pada bisnis. Bisa jdai bisnis tersebut tidak dapat berjalan dengan baik, bahkan akan terancam gulung tikar.
Kemudian hal apa yang seharusnya dilakukan? Nah, salah satunya adalah melakukan promosi dengan giat. Tapi bagaimana jika sudah melakukan promosi tapi pelanggan masih tetap tidak bertahan? Maka dari itu, pada kesempatan kali ini mari kita bahas mengenai cara- cara jitu yang mungkin bisa Anda coba. Yuk langsung saja kita simak penjelasannya di bawah ini:
• Produk Harus Berkualitas Baik
Cara pertama adalah menjual produk dengan kualitas yang baik. Seperti yang kita ketahui jika para pelanggan tentu tidak ingin membeli produk dengan kualitas yang jelek. Jadi pastikan produk yang Anda jual memiliki kualitas yang baik. Anda dapat men-design produk dengan semenarik mungkin. Bisa juga dengan mengikuti perkembangan zaman atau sesuaikan berdasarkan tren.
• Tetapkan Standar Pelayanan yang Baik
Cara kedua adalah dengan membuat standar pelayanan yang baik. Hal-hal yang bisa dilakukan untuk tips satu ini yaitu dengan memberikan pelayanan yang ramah kepada pelanggan. Pastikan selama jam pelayanan dapat membalas atau memberikan tanggapan pada pelanggan secara cepat tanggap terkait keluhan yang tengah mereka alami. Hal ini bertujuan untuk membuat pelanggan tetap nyaman ketika mencari sebuah jawaban akan produk yang Anda miliki.
• Adakan Giveaway Untuk Pelanggan Tetap
Cara ketiga adalah dengan menerapkan trik marketing seperti Giveaway. Kegiatan ini berupa pemberian produk secara gratis atau dengan syarat dan juga ketentuan yang berlaku kepada pelanggan. Trik satu ini dapat meningkatkan loyalitas dari pelanggan untuk mendukung usaha atau produk yang Anda miliki.
• Berikan Diskon, Gratis Ongkir, Voucher
Cara keempat adalah memberikan mereka promo tertentu seperti halnya: voucher, diskon, maupun gratis ongkir. Jika Anda menyajikan produk dengan beberapa promo tersebut, bisa membuat pelanggan akan kembali pada Toko Anda. Untuk menghindari kerugian, Anda dapat menetapkan syarat tertentu pada pelanggan. Misalkan minimal pembelian sejumlah sekian baru bisa klaim promo baik berupa diskon, voucher, ataupun gratis ongkir. Namun demikian, produk maupun pelayanan tetap diberikan yang terbaik selama promo berlangsung ya.
• Jalin Hubungan Dengan Pelanggan
Cara kelima adalah selalu menjaga hubungan baik dengan pelanggan. Maksud di sini adalah dengan menjalin komunikasi secara berkelanjutan dengan pelanggan yang sebelumnya sudah pernah membeli produk Anda. Salah satu cara yang bisa Anda lakukan adalah dengan menayakan kembali mengenai bagaimana kualitas dari produk yang Anda jual, atau bisa juga Anda bertanya mengenai kepuasan pelanggan dan bagaimana review dari pelanggan. Selain itu coba juga untuk menjalin sebuah hubungan yang erat dengan para pelanggan misalnya dengan membuat QnA di social media.
• Buat Transaksi Lebih Mudah
Cara terakhir untuk adalah dengan membuat proses dalam transaksi menjadi lebih mudah lagi. Mungkin saja ada seorang pembeli yang tertarik dengan salahsatu produk Anda. kemudian mereka tidak jadi melakukan transaksi karena prosesnya cukup ribet. Maka dari itu, langkah yang harus Anda ambil adalah dengan menyediakan berbagai cara pembayaran yang dapat memudahkan pelanggan.
Nah sobats, itu dia 5 cara yang dapat Anda lakukan untuk membuat para pelanggan bertahan terhadap produk yang Anda miliki. Apabila poin di atas tersebut bisa diterapkan pada bisnis yang Anda bangun, kemungkinan besar akan membuat pelanggan bisa terus bertahan pada produk yang Anda miliki. Tidak hanya itu, tetap konsisten dalam prosesnya ya.
Semoga apa yang saya bagikan di atas bermanfaat, sobats. Jangan lupa untuk tinggalkan komentar kamu, ya. Terima kasih sudah membaca dan berkunjung di artikel ini. Sampai jumpa pada tulisan berikutnya. Feel free to drop your comments.
Blessed
Kr. Rohmah
Nah ini bermanfaat banget, masih banyak menemui usaha yang baru buka malah sembrono ingin meraup penghasilan tinggi dengan meninggikan harga tapi kualitasnya hemm. Padahal itu yang bikin pelanggan kecewa dan tidak membeli lagi. Terima kasih sharingnya!
BalasHapus